Politique d’expédition

Chez Heaters, nous voulons offrir à nos clients le meilleur service possible à un coût abordable. De ce fait, nous expédions vos envois par enveloppes par la poste régulière avec Postes Canada, ce qui fait que vous n'obtiendrez pas de numéro de suivi. Il est à noter que notre équipe expédie généralement votre commande la journée ouvrable suivant votre break. Cependant, nous pouvons prendre jusqu'à quatre (4) jours ouvrables dans certains cas pour préparer votre commande. La livraison de Postes Canada prend généralement 2 ou 3 jours ouvrables au Québec. Cependant, il n'est pas rare que la livraison puisse prendre jusqu'à 21 ouvrables. **Prenez note qu'avec les délais postaux causés par la période des Fêtes, la livraison de Postes Canada peut prendre jusqu'à 3 semaines**

Heaters n'est pas responsable de la perte de votre ou de vos carte(s) pendant l'expédition effectuée par Postes Canada ou par une autre entreprise d'expédition. Si vous obtenez une carte de valeur, vous êtes responsable de communiquer avec nous afin de payer pour une méthode d'expédition avec numéro de suivi et augmenter le montant d'assurance, sans quoi nous allons expédier votre carte de façon régulière par la poste. De la même façon, Heaters n'est pas responsable du bris ou des dommages causés à votre ou vos carte(s) par Postes Canada ou par une autre entreprise d'expédition. Dans ces cas, aucun remboursement ou remplacement ne sont garantis par Heaters.

Également, comme nous devons expédier vos envois par la poste, il est possible que votre commande soit répartie en plusieurs enveloppes différentes. De ce fait, ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas la totalité de votre commande dans la première enveloppe que vous recevez.

Veuillez noter que, dans le but de d'offrir une tarification avantageuse d'expédition pour tous les clients, nous offrons une tarification d'expédition basée sur le break au complet. De ce fait, aucun remboursement de ces frais ne pourra être accordé si vous n'obtenez pas de cartes dans votre break.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après les délais indiqués ci-dessus, vous pouvez nous contacter en privé via notre page Facebook.

Veuillez noter que Heaters n'est pas responsable des erreurs du client dans ses adresses ou sa commande. Si tel est le cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions tenter de vous accommoder, mais nous ne garantissons pas que cela sera possible, en particulier si votre commande a déjà été traitée.